Quy định

Mục tiêu hoạt động của H&B Store “Giới thiệu những sản phẩm uy tín với giá cả cạnh tranh đến những khách hàng thân thiết” - CHEAP and GOOD

Hoạt động hàng ngày của đội ngũ H&B Store dựa trên các tiêu chí: “Uy tín, Kinh nghiệm, Chuyên nghiệp”.

Quy định hoạt động của H&B Store.

1. Nguyên tắc cơ bản

Để thực hiện sứ mệnh xây dựng một cộng đồng tiêu dùng tin cậy, H&B Store và các đối tác cam kết hoạt động theo các nguyên tắc cơ bản sau:

Những quy định về quyền và nghĩa vụ dưới đây nhằm đảm bảo việc thực hiện các nguyên tắc này:

2. Quyền và nghĩa vụ của các bên

a) Người tiêu dùng

Quyền lợi

Được hưởng các sản phẩm/dịch vụ đúng như quảng cáo trên H&B Store.
Khách hàng đăng kí được hưởng các ưu đãi khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ đúng như cam kết của nhà cung cấp.
Khiếu nại với nhà cung cấp, H&B Store khi không hài lòng với sản phẩm để được hoán đổi, bồi thường.

Nghĩa vụ

Tra cứu thường xuyên những thông tin mới hoặc thay đổi về sản phẩm/dịchvu/doanh nghiệp quan tâm trên trang web H&B Store.
Nếu phải di chuyển đến địa điểm uy tín để mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng nên tra cứu, xác minh lại các thông tin quan tâm trên trang web đề phòng những thay đổi so với lần truy cập trước đó.
Cung cấp cho H&B Store địa chỉ, số điện thoại chính xác cho việc giao hàng.

b) Đội ngũ nhân sự của H&B Store.

Quyền lợi

Tiếp thị sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp uy tín tới các khách hàng tiềm năng
Hỗ trợ bán hàng, cải tiến, quản lý chất lượng.
Đánh giá uy tín của các sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn của H&B Store.

Nghĩa vụ

Bảo đảm uy tín của sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Cập nhật thay đổi, thông tin mới về sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp trên trang web.
Cung cấp đội ngũ chuyên gia tư vấn phát triển thương hiệu và quản lý chất lượng.
Phối hợp với các bên liên quan giải quyết các khiếu nại của khách hàng.